Palautuskäytäntö
PERUUTTAMINEN JA PALAUTUS
Voit peruuttaa verkkokauppaostoksesi ilmoittamalla siitä 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Tilauksen voi peruuttaa myös ennen sen lähettämistä.
Lähetä peruuttamisilmoitus sähköpostitse osoitteeseen tal.design.fi@gmail.com tai postitse alla olevaan palautusosoitteeseen. Ilmoita nimesi, tilausnumerosi ja palautettavat tuotteet. Pelkkä lähetyksen noutamatta jättäminen ei ole peruuttamisilmoitus.
Palauta tuotteet viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta. Asiakas vastaa tavallisen palautuksen välittömistä lähetyskuluista. Pakkaa tuotteet huolellisesti ja säilytä lähetyskuitti.
PALAUTUSOSOITE
Terja's Arctic Life Oy
Riekamontie 1
93900 Kuusamo
Suomi
Sähköposti: tal.design.fi@gmail.com
TUOTTEESEEN TUTUSTUMINEN
Tuotteeseen saa tutustua sen ominaisuuksien tarkistamiseksi kuten myymälässä. Jos tuotetta käytetään tätä enemmän ja sen arvo alenee, arvonalennus voidaan vähentää palautettavasta summasta. Pakkauksen avaaminen ei itsessään poista peruuttamisoikeutta.
MAKSUN PALAUTUS
Palautamme maksut samalla maksutavalla viivytyksettä, viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Voimme odottaa maksun palauttamista, kunnes olemme vastaanottaneet tuotteet tai olet osoittanut lähettäneesi ne takaisin. Palautuksesta ei peritä käsittelymaksua.
Koko tilauksen peruuntuessa palautamme myös maksamasi edullisimman vakiotoimituksen kulut.
VIRHEELLINEN TAI VÄÄRÄ TUOTE
Jos tuote on virheellinen, vahingoittunut tai sait väärän tuotteen, ota yhteyttä osoitteeseen tal.design.fi@gmail.com. Kerro tilausnumerosi ja kuvaile ongelma. Voit liittää mukaan kuvia asian selvittämiseksi.
Lakisääteinen virhevastuu ei rajoitu 14 päivän peruuttamisaikaan. Vastaamme virheen selvittämisen ja oikaisun tarpeellisista kuluista.
PERUUTTAMISILMOITUKSEN MALLI
Vastaanottaja: Terja's Arctic Life Oy, Riekamontie 1, 93900 Kuusamo, tal.design.fi@gmail.com
Ilmoitan peruuttavani seuraavien tuotteiden kaupan:
Tilausnumero ja tuotteet:
Tilauspäivä:
Vastaanottopäivä:
Asiakkaan nimi:
Asiakkaan osoite:
Päiväys:
Allekirjoitus (vain paperisessa ilmoituksessa):
PALAUTUS- TAI PERUUTUSPYYNTÖ VERKKOKAUPASSA
Voit tehdä palautus- tai peruutuspyynnön asiakastililläsi:
https://shopify.com/107485757780/account
Linkki löytyy myös verkkokaupan alareunasta kohdasta ”Palautukset ja peruutukset”.
Kirjaudu tilauksessa käyttämälläsi sähköpostiosoitteella ja sähköpostiisi lähetettävällä vahvistuskoodilla. Salasanaa ei tarvita.
Avaa tilauksesi ja valitse palautettavat tai peruutettavat tuotteet. Tarkista tiedot ja vahvista pyynnön lähettäminen. Saat pyynnön vastaanottamisesta vahvistuksen sähköpostiisi.
Voit edelleen ilmoittaa peruuttamisesta myös sähköpostitse tai postitse edellä olevien ohjeiden mukaisesti.